Suporte
Como podemosajudar?
Respostas rápidas sobre o NEUTRAL Eventos e a plataforma. Se precisar, nosso time de suporte está a um formulário de distância.
Perguntas frequentes
Tudo sobre o NEUTRAL Eventos.
Do primeiro cadastro ao certificado do seu evento.
Como funciona o NEUTRAL Eventos
O que é o NEUTRAL Eventos?
É o serviço da NEUTRAL que mede a pegada de carbono do seu evento, compensa as emissões com créditos certificados e entrega um certificado e um relatório para divulgar. A IA acelera o cálculo e técnicos certificados validam o inventário antes da entrega.
Que tipos de evento podem ser atendidos?
Congressos e feiras, shows e festivais, eventos corporativos e eventos esportivos, de um dia ou de vários. O inventário acompanha o formato e o porte de cada evento.
O que entra no cálculo das emissões?
As principais fontes do evento: energia, deslocamento do público e das equipes, alimentação, hospedagem e resíduos. O cálculo segue o GHG Protocol e cobre os Escopos 1, 2 e 3. Veja o que cada escopo significa no glossário.
Quem faz o cálculo: a IA ou uma pessoa?
Os dois. A IA lê os documentos e organiza os dados em muito menos tempo, e técnicos certificados revisam e validam cada inventário antes de ele ser entregue.
Como funciona a compensação?
Depois de reduzir o que for possível, as emissões restantes são compensadas com créditos de carbono certificados, na mesma quantidade de tCO2e. Os créditos são aposentados em registro público, para não serem usados de novo. Saiba mais sobre aposentadoria de créditos.
O que eu recebo ao final?
O certificado NEUTRAL validado, com escopo e método informados, o relatório para os seus patrocinadores e o selo de evento com emissões compensadas, prontos para divulgar.
Como divulgar o resultado do jeito certo?
Use a frase "evento com emissões compensadas" e mostre sempre o escopo e o método, como no certificado (por exemplo, Escopos 1, 2 e 3 · GHG Protocol). É o que pedem as regras de publicidade do CONAR para alegações ambientais.
Usando a plataforma
Como eu começo?
Crie sua conta em Começar inventário e cadastre o evento com público, duração, local e estrutura. Se preferir conversar antes, peça um orçamento.
Quando devo começar?
O ideal é antes do evento. O deslocamento do público costuma ser a maior parte das emissões, e o jeito mais preciso de medir é perguntar na inscrição. Mas também dá para fazer o inventário de um evento que já aconteceu.
Quais dados e documentos eu preciso enviar?
Envie o que você já tem: notas fiscais, contas de energia, informações sobre geradores e combustível, alimentação servida, hospedagem e resíduos, além de como o público e as equipes chegaram. O que faltar, a gente ajuda a estimar.
Como coletar o deslocamento do público?
Inclua na inscrição duas perguntas simples: a cidade de origem e o meio de transporte (avião, carro, ônibus ou outro). Esses dados entram no cálculo e são tratados conforme a LGPD.
Como acompanho o andamento do inventário?
Pela plataforma, ao entrar na sua conta. Você vê cada etapa: os dados do evento, o inventário validado pelos técnicos e a compensação concluída, com o certificado e o relatório para baixar.
Não consigo entrar na minha conta. O que faço?
Confira se está usando o mesmo e-mail do cadastro. Se ainda assim não conseguir, fale com o suporte e escolha o assunto "Conta e acesso".
Orçamento e pagamento
Quanto custa?
O valor depende do porte do evento: público, duração e estrutura. O pagamento é por evento, sem mensalidade, e você recebe uma proposta clara, sem compromisso.
Em quanto tempo recebo o orçamento?
Em até 48 horas depois do pedido, no e-mail informado. Pedir orçamento.
A NEUTRAL atende empresas e fazendas?
Sim. Para empresas e indústrias e para fazendas, o inventário é feito pelo nosso time em planos semestral e anual, começando com uma análise gratuita. Conheça NEUTRAL Empresas e Indústrias e NEUTRAL Fazendas.
Dados e privacidade
Meus dados e os dos participantes estão protegidos?
Sim. Os dados são tratados conforme a LGPD e usados apenas para calcular as emissões do evento. Veja a política de privacidade.
Quem pode ver o inventário do meu evento?
O inventário fica na sua conta, e o acesso segue a política de privacidade. Você decide o que divulgar: o certificado, o selo e o relatório são seus para compartilhar com patrocinadores e público.
Tente outra palavra ou fale direto com o suporte.
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Conte o que aconteceu e o nosso time de suporte responde pelo e-mail informado.
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